Τεχνητή Νοημοσύνη και Ηγεσία.

Όσο η ΑΙ καθίσταται απαραίτητο εργαλείο για καθημερινές λειτουργίες κάθε εργαζομένου, τόσο αυξάνεται και ο ρόλος της Ηγεσίας να μπορέσει να καταστήσει σαφές το πλαίσιο της, αλλά και να μπορέσει να προσφέρει την απαραίτητη εκπαίδευση.

Από την πρώτη μέρα λειτουργία της ΑΙ οι εργαζόμενοι ανησυχούν ολοένα και περισσότερο ότι θα καταστήσει τις θέσεις εργασίας τους παρωχημένες. Αλλά τα στοιχεία λένε μια πολύ διαφορετική ιστορία. Η ΑΙ δεν καταλαμβάνει τον χώρο εργασίας. Αντίθετα, αναδιαμορφώνει αθόρυβα την ανθρώπινη εργασία - και τι κάνει τους ανθρώπους πολύτιμους μέσα σε αυτήν.

Οι πιο επιτυχημένοι οργανισμοί και Ηγέτες δεν είναι αυτοί που αντικαθιστούν τους υπαλλήλους με αλγόριθμους, αλλά αυτοί που επανασχεδιάζουν τους χώρους εργασίας τους για να συνδυάσουν την ανθρώπινη και τη μηχανική νοημοσύνη.

Η ΑΙ υπερέχει σε συνήθεις, επαναλαμβανόμενες και απαιτητικές σε δεδομένα εργασίες - σαρώνοντας χιλιάδες αρχεία, προγραμματίζοντας την κάθε λειτουργία ή εντοπίζοντας σφάλματα. Ωστόσο δεν μπορεί ακόμα να συγκριθεί με τη δημιουργικότητα, την ενσυναίσθηση, την κρίση και τη συνεργασία.

Τα συστήματα ΑΙ εξαρτώνται από τους ανθρώπους για την εκπαίδευση και την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων τους. Όταν οι άνθρωποι και η ΑΙ συνεργάζονται, η παραγωγικότητα αυξάνεται - αλλά όταν οι άνθρωποι αποκλείονται ή φοβούνται, τα οφέλη καταρρέουν. Η συνύπαρξη εργαζομένων ΑΙ κάνει έναν οργανισμό πιο ανθεκτικό από τον αυτοματισμό μόνο.

Σημασία έχει λοιπόν οι εταιρείες να είναι διαφανείς σχετικά με το πώς και γιατί υιοθετείται η ΑΙ και όταν εμπλέκουν τους εργαζομένους στη διαμόρφωση της χρήσης της, γιατί οι εργαζόμενοι αποκτούν μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση και ενισχύεται η καινοτομία.

Είναι αλήθεια όμως ότι η ΑΙ θα διαταράξει πολλούς παραδοσιακούς ρόλους. Αλλά η πραγματική πρόκληση είναι η έλλειψη ευθυγράμμισης, δηλαδή η ύπαρξη λανθασμένων δεξιοτήτων για την εποχή της ΑΙ. Η αγορά εργασίας πρέπει να εξελίσσεται ταχύτερα για να ταιριάζει με τις αναδυόμενες τεχνολογικές πραγματικότητες. Και εδώ ο παράγοντας της Ηγεσίας μιας επιχείρησης είναι πολύ σημαντικός. Και συνδυάζεται με τις πολιτικές της Πολιτείας.

Οι εργαζόμενοι που θα ευδοκιμήσουν στην οικονομία της ΑΙ θα είναι αυτοί που μπορούν να ερμηνεύσουν, να καθοδηγήσουν και να συνεργαστούν με ευφυή συστήματα. Αυτό σημαίνει ότι οι εταιρείες πρέπει να αναλάβουν την ευθύνη για την επανεκπαίδευση και την αναβάθμιση των δεξιοτήτων.

Οι εταιρείες που θα ηγηθούν της επόμενης δεκαετίας είναι εκείνες που μετακινούνται από μια νοοτροπία που δίνει προτεραιότητα στην τεχνολογία σε μια νοοτροπία που δίνει προτεραιότητα στον άνθρωπο και τον σκοπό.

Αυτό σημαίνει πολλά πράγματα. Η παιδεία στην ΑΙ πρέπει να ενσωματωθεί σε όλα τα επίπεδα από το προσωπικό πρώτης γραμμής έως τα στελέχη, ώστε όλοι να κατανοούν πώς επηρεάζει τους ρόλους τους. Οι οργανισμοί θα πρέπει επίσης να επανεξετάσουν τη διακυβέρνηση, διασφαλίζοντας την εποπτεία, την λογοδοσία και τη διαφάνεια.

Οι εργοδότες θα πρέπει επίσης να επενδύσουν σε υβριδικές δεξιότητες για το προσωπικό τους συνδυάζοντας την τεχνική ικανότητα με τη δημιουργικότητα, την ενσυναίσθηση και την κρίση. Και θα πρέπει να ενθαρρύνουν τον πειραματισμό και τη συνεργασία.

Αλλά τι σημαίνουν όλα αυτά για τους εργαζόμενους και την Ηγεσία;

Πρώτον, το μέλλον ανήκει στο προσαρμοστικό, όχι στο αυτοματοποιημένο.

Δεύτερον, οι συναισθηματικές και εννοιολογικές δεξιότητες όπως η ηγεσία και η ενσυναίσθηση αποκτούν αυξανόμενη αξία.

Τρίτον, η δια βίου μάθηση δεν είναι πλέον προαιρετική. Ο αλφαβητισμός στην ΑΙ, η κατανόηση του τι μπορούν και τι δεν μπορούν να κάνουν αυτά τα συστήματα, σύντομα θα είναι τόσο θεμελιώδης όσο ήταν ο ψηφιακός αλφαβητισμός τη δεκαετία του 2000.

Η ΑΙ δεν είναι ούτε εχθρός ούτε σωτήρας. Αντανακλά τις προτεραιότητες, τις αξίες και τις προκαταλήψεις των κοινωνιών που την χτίζουν. Υπεύθυνη καινοτομία σημαίνει ενσωμάτωση του ανθρώπινου σκοπού σε κάθε αλγόριθμο, σύνολο δεδομένων και διαδικασία λήψης αποφάσεων. Σημαίνει σχεδιασμό χώρων εργασίας όπου η τεχνολογία ενισχύει το ανθρώπινο δυναμικό.

Και αυτό είναι το κρίσιμο σημείο που πρέπει να προσέξει κάθε Ηγεσία. Οι αποφάσεις σχετικά με την ΑΙ τα επόμενα πέντε χρόνια θα καθορίσουν τα ακόλουθα 50 διαμορφώνοντας το είδος των χώρων εργασίας, των οικονομιών και των κοινωνιών. Η ΑΙ δεν είναι εχθρός της ανθρώπινης εργασίας, είναι το επόμενο στάδιο στην ανθρώπινη συνεργασία.

Η πρόκληση δεν είναι να ανταγωνιστούμε την ΑΙ, αλλά να συνεξελιχθούμε μαζί της δημιουργώντας ένα μέλλον εργασίας που είναι έξυπνο, χωρίς αποκλεισμούς και πάνω απ 'όλα, ανθρώπινο.

Έτσι ο ρόλος και η κατεύθυνση της Ηγεσίας αλλάζει, γίνεται ανθρωποκεντρικός και παράλληλα ασχολείται με την προσωπικότητα του κάθε ανθρώπου.